Помогите! Нас заливают соседи!

С таким призывом о помощи обратился житель города Усть-Илимска в адрес Уполномоченного по правам человека в Иркутской области. Его престарелая мать, проживающая в отдельной квартире, в течение двух месяцев не может добиться реагирования специалистов управляющей компании на её телефонные обращения.

После вмешательства Уполномоченного осуществлен выезд специалистов указанной компании и оставлена заявка на выезд специалистов по месту жительства пожилой женщины. По итогам  выезда было установлено, что причиной подтопления квартиры является нарушение гидроизоляции пола в квартире, расположенной выше. Это значит, что решать дальнейшие вопросы необходимо с собственником данного жилого помещения, которого на момент выезда специалистов управляющей компании дома не оказалось. В связи с этим заявителю рекомендовано оказать содействие своей матери в проведении переговоров с собственником квартиры для разрешения ситуации.

В рамках правового консультирования было разъяснено, что вред, причиненный личности или имуществу гражданина, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Для возмещения причиненного ущерба в случае подтопления квартиры соседями необходимо применить следующий порядок действий.

Сначала зафиксировать последствия подтопления с помощью фото- и видеосъемки при свидетелях (ими могут стать соседи из ближайших квартир) с указанием даты, места и времени произошедшего подтопления для использования данных материалов в качестве дополнительных доказательств в суде.

Не позднее, чем через 2 часа после звонка в управляющую компанию необходимо составить акт о подтоплении в присутствии виновной стороны совместно с представителями управляющей компании, товарищества собственников жилья, жилищно-эксплуатационной компании либо в присутствии свидетелей самостоятельно. Акт подписывается всеми присутствующими лицами. В случае отказа виновного лица участвовать при составлении акта, об этом делается запись в акте. 

В порядке досудебного урегулирования спора определяется размер причиненного ущерба, путем проведения независимой экспертизы, для дальнейшего направления претензии виновному лицу с указанием размера ущерба.

В случае отказа виновного лица удовлетворить требования добровольно потерпевшее лицо вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Для возмещения причиненного ущерба (не превышающего ста тысяч рублей) исковое заявление подается мировому судье судебного участка, расположенного по месту жительства, в случае причиненного ущерба свыше указанной суммы, исковое заявление подается в районный суд, расположенный по месту жительства.

В данном случае применяется общий срок исковой давности, который составляет три года со дня, когда лицо узнало или должно было узнать о нарушении своего права. 

Надеемся, что данная правовая консультация поможет заявителю разрешить ситуацию с соседями всё-таки мирным путём, ведь, как говорится в народной пословице: «Не купи квартиру, а купи соседей».