Оперативное решение проблемы – это своевременная помощь людям

Именно поэтому одной из форм обращения к Уполномоченному кроме заявления в письменной форме или в форме электронного документа является устное обращение по телефону или на личном приеме. Такая форма позволяет не только более подробно расспросить заявителя о нюансах его проблемы, но и оперативно отреагировать на её решение. 

С каждым годом устное обращение становится наиболее популярной формой взаимодействия с Уполномоченным. Так, в 1 полугодии 2024 года принято 314 устных обращений посредством телефонных звонков и на личном приеме, что на 42% больше, чем за аналогичный период 2023 года. 

Ярким примером такого оперативного решения проблемы является устное обращение жительницы поселка Рудногорска Нижнеилимского района Иркутской области, поступившее по телефону 10 июля 2024 года, которая является работником лесоперерабатывающего предприятия. 

Женщина написала заявление на отпуск для долгожданной встречи с сыном – участником специальной военной операции, прибывшим домой для короткого отдыха. Не дождавшись оплаты отпуска в течение десяти дней с момента его наступления, она неоднократно безуспешно пыталась связаться с работодателем, после чего решила позвонить Уполномоченному по правам человека в Иркутской области. 

Право на отдых является конституционным правом человека, реализация которого обеспечивается требованиями трудового законодательства. В соответствии со статьей 136 Трудового кодекса Российской Федерации оплата отпуска производится не позднее чем за три календарных дня до его начала. 

При содействии Уполномоченного нарушенное право заявителя на отпуск восстановлено. Работодателю даны разъяснения вышеуказанной нормы и порядок привлечения к ответственности за её несоблюдение. 

По информации, полученной от администрации лесоперерабатывающего предприятия, работодателем оформлен приказ о предоставлении ей очередного оплачиваемого отпуска и его оплате.