О работе телефонов доверия для детей и подростков, а также их родителей в ИО

О работе телефонов доверия для детей и подростков, а также их родителей в ИО

На территории ИО в Службе экстренной психологической помощи по телефону работают телефоны доверия для детей, подростков, родителей и вообще для всех тех, кто неравнодушен к проблемам детей.

Конфиденциальность и бесплатность — два основных принципа работы детского телефона доверия. Это означает, что каждый ребенок и родитель может анонимно и бесплатно получить психологическую помощь и тайна его обращения на телефон доверия гарантируется. Квалифицированные психологи ведут прием обращений в круглосуточном режиме. Звонок на номер 8-800-350-40-50 является бесплатным для всех абонентов ИО, независимо от того, с мобильного или стационарного телефона производится звонок. Также в службе работает номер телефона для жителей города Иркутска: 32-48-90.

Кроме того, Служба экстренной психологической помощи по телефону подключена к единому общероссийскому детскому телефону доверия 8-800-2000-122. Службе экстренной психологической помощи по телефону был выделен номер 8-800-350-40-50, который является бесплатным для всех абонентов Иркутской области, независимо от того, с мобильного или стационарного телефона производится звонок. Квалифицированные психологи ведут прием обращений в круглосуточном режиме. Каждый звонок и описанная ситуация психологами разбирается, и всем позвонившим оказывается психологическая и консультативная помощь.

Имеют место и серьезные обращения, касающиеся нарушений прав детей. При выявлении в разговоре факта жестокого обращения с согласия позвонившего направляются письма в соответствующие органы: отдел по делам несовершеннолетних органов внутренних дел, органы опеки и попечительства и другие заинтересованные ведомства. А далее специалисты телефона доверия контролируют, какие меры приняты этими органами, помогли ли они ребенку и семье.

Необходимо еще раз отметить, что все звонки, поступающие на телефон доверия, являются абсолютно анонимными. Только при личном желании абонент может представиться и назвать адрес места жительства.

Источник: «СМ Номер Один» номер 22 от 7 июня 2012 года